● 利用全球的AI研究成果，結合聯絡中心的實際應用，將過去由大量人工完成或人工不可能完成的工作，由系統智能化實現
● 通過智能化分析的結果，輔助聯絡中心的運營管理人員找到通話過程、業務邏輯、操作流程中的短板并提出建議，提升聯絡中心的整體績效

● 支持傳統語音和軟交換平臺，及視頻會話
● 全球支持多達40+種語言的識別和翻譯，對方言的優化和改善累積了豐富的經驗
● 支持基于互聯網通信的各種交互渠道，如微信、App、社交應用
● 為全媒體座席建構一致性的運營管理新范式

● 覆蓋企業與客戶交互的整個生命周期，綜合前后臺服務過程，通過提升整體效率提高用戶的滿意度及忠誠度
● 通過排班管理、質檢管理、績效管理、桌面流程分析等模塊，全面了解和跟蹤坐席表現
● 輔助座席在全流程服務中的每一步操作，減少培訓時間，提升服務能力

● 純軟件架構，易擴展
● 業內開放的平臺，與不同品牌設備無縫對接，并提供開發接口
● 可云化部署，優化平臺建設成本