基礎服務將為客戶提供定期的系統健康檢查服務，依據服務合同及時處理服務期內出現的各種問題，及時響應客戶的服務請求及提供必要的咨詢服務，為客戶系統的正常運行提供強有力的技術保障。我們為每個客戶提供指定的服務接口人，即服務維護經理（SOM）來確保雙方可以隨時進行有效的溝通及協調。我們還將定期進行服務回訪工作，以保證我們的服務品質。

專業服務團隊將為客戶提供Genesys、Nuance、AudioCodes GW/SBC等產品的專業安裝服務，基于以上產品的測試服務，定制開發服務，培訓服務，第三方產品集成服務。

增值維護服務除了包含基礎維護服務之外，還將為客戶提供現場保障服務，主動分析服務，變更咨詢服務，性能容量評估服務，系統搬遷升級服務，產品版本通知及分析服務，深度（定制化）系統健康檢查服務，維護咨詢服務，7×24小時遠程監控服務。

專業項目經理將依據服務合同全程跟蹤管理項目各個環節，定期召開項目會議，及時和客戶溝通項目進度，組織資源確保項目需求實現，控制項目風險，及時提交項目各個階段的交付物。 專業咨詢服務將提供網絡設計、網絡安全咨詢服務，GW/SBC配置咨詢服務，系統架構設計咨詢服務，SDK開發咨詢服務，復雜系統變遷咨詢服務，系統災備咨詢服務。

定制開發服務可以針對客戶的不同需求完成IVR、報表、路由策略的定制開發工作，根據客戶業務接口完成接口設計及開發服務，針對SDK的定制開發工作。