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銀行行業是較早利用呼叫中心進行大規模營銷管理的行業。隨著業務的發展，銀行各種業務線迅速成長，銀行面臨的競爭壓力越來越大，面對每天處理的業務繁多，咨詢渠道的不斷增加，如何在提高客戶滿意度的同時降低成本，如何為客戶定制個性化的金融服務，如何挖掘客戶的潛在價值，以及如何確保交易安全，這些是銀行呼叫中心面臨的挑戰和機遇，為此億迅提供出專業的全媒體呼叫中心，其中包含遠程視頻身份審核，開卡以及多渠道整合統一管理，智能語音導航，智能外呼以及大數據的收集，進一步挖掘客戶的潛在價值等專業解決方案。